Última Actualización: 24 de Noviembre, 2022
Su privacidad es importante para Lúcida. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, tratamos y almacenamos sus datos. Antes de ingresar al sitio web y/o utilizar cualquier servicio, usted debe asegurarse de haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las políticas, usos y condiciones. Si tiene alguna duda, aclaración o comentario con relación a esta política puede escribir al correo electrónico info@lucida.cr.
Los Servicios se proporcionan a través de Lúcida Logic S.A. (en adelante denominada “Lúcida”, cuyo domicilio social está ubicado en Costa Rica, San José, Cantón San José, Distrito San Francisco de Dos Ríos, cuatrocientos metros este y 50 metros norte de la Iglesia de San Francisco).
Al utilizar cualquier Servicio, usted (en adelante, el Usuario) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo con nuestra Política de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de Uso. Estas Políticas de Privacidad serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de Lúcida que no disponen de políticas de privacidad independientes. Estas Políticas de Privacidad se limitan solamente a Lúcida y sus operaciones o servicios. Lúcida no controla y no puede controlar y/o garantizar las Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios.
1. Recopilación de datos
Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.
La utilización del servicio no requiere que brinde información personal, salvo que ésta sea necesaria para prestarle un servicio o suministrarle un producto.
Lúcida podrá recopilar diferentes tipos de información relacionada con usted en función de los servicios que utilice.
Es posible que se le soliciten sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con Lúcida. Lúcida podrá compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad o para otros fines para los que nos haya dado su consentimiento.
Asimismo, Lúcida podrá combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal; no obstante si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerle nuestros servicios y/o productos.
Lúcida tomará las medidas apropiadas para proteger su información personal y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable relativa a la seguridad de los datos.
2. Recolección y tratamiento de datos personales
Los datos personales se recolectan cuando usted voluntariamente nos los brinda, al registrarse, usar nuestros productos, completar formularios, enviar correos electrónicos, solicitar un producto o un servicio, completar una encuesta, contratar, solicitar información, formular una consulta o cualquier otro medio similar que usted elija para darnos esta información.
Usted podrá proporcionar información a Lúcida, la cual contenga información personal, contable y/o cualquier otra información tributaria en adelante identificada como (“Información Personal”). La Información Personal del Usuario puede incluir, pero no está restringida a: nombres y apellidos, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, dirección, idioma de preferencia, número de cédula (física/ jurídica/ NITE/ Dimex), llave criptográfica, PIN, llaves de producción, entre otros. Usted no está obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la posibilidad de poderle proporcionar otros servicios y/o productos, en estos casos, Lúcida puede determinar que el registro de un Usuario no puede ser completado y por lo tanto no podríamos brindarle el servicio.
Usted garantiza que toda información personal otorgada a Lúcida por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz por lo que es su responsabilidad mantener su información de la misma forma en todo momento.
La conservación y debida seguridad de la base de datos y su contenido se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de Lúcida o, en ocasiones, se almacenará en procesadores de datos o servidores de terceros que actúan en nuestro nombre y que son responsables ante nosotros, esto último en jurisdicciones con alto grado de normativa que tutela debidamente la privacidad y seguridad de los datos. En este caso, nos aseguraremos que se establezcan las debidas protecciones para exigir que el procesador de datos de ese país aplique medidas de protección de los datos que sean equivalentes a las que son de aplicación en el país en el que usted vive.
Sus datos personales no serán transferidos por nosotros o por nuestros agentes para su uso por parte de terceros en forma alguna, salvo que hayamos obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley.
3. Fines de los datos de carácter personal
Nosotros usamos la información personal y no personal para los siguientes fines:
La operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención al Usuario;
En respuesta a las preguntas y las comunicaciones, que conservamos en el curso ordinario de los servicios;
Anuncios de administración acerca de las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros servicios; así como ofertas de servicios o productos que creemos puede ser de su interés.
Protección de nuestros servicios, la información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un proceso legal.
Cualquier otra finalidad descrita en la presente Política o su contrato de usuario.
Lúcida utiliza la información no personal para los siguientes fines:
Revisión, investigación, medición y análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros servicios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso y la medición de la efectividad de contenido, publicidad, funciones o servicios;
Creación de nuevas características y servicios; y
Otros propósitos descritos en esta política o su contrato.
Nuestros servicios permiten a los Usuarios compartir información de conformidad con lo siguiente:
Facturas Electrónicas: Si usted envía una factura electrónica, parte de su información personal y/o de su empresa puede aparecer en ella, como parte de la información necesaria para la facturación. Además, usted elige la información de contacto que considera pertinente para que aparezca en la factura, como lo es el correo electrónico, el nombre de fantasía, número de teléfono, dirección, etc., que no es información necesaria para la facturación, pero puede ser importante para sus clientes o para su negocio.
Correo Electrónico: El envío de las facturas se da a través del correo electrónico y este proceso está automatizado como parte de la facturación, por lo que tiene las mismas características mencionadas en el punto anterior. Sin embargo también es posible enviar las facturas directamente al correo electrónico de su elección, utilizando el sistema. Si utiliza esta función, debe tener en cuenta que está compartiendo con la persona dueña de ese correo electrónico, toda la información que contiene la factura, incluidos los datos personales y de contacto, que haya decidido, que forman parte de la factura que usted entrega a sus clientes por brindarles un servicio o producto. También en el reenvío de los correos de compras a compras@lucida.cr, contiene información personal, pero ésta en primera instancia sólo es utilizada por el sistema, sin embargo en caso de presentarse algún error, algunos datos personales podrían ser vistos por el personal de Lúcida, los cuales serán tratados con la confidencialidad y seguridad máxima que ofrece la empresa.
Sección de Reportes: Ninguno de los reportes ni de las listas (de clientes o de productos) descargables son de acceso público, sin embargo, si los descarga, es su responsabilidad el manejo que se dé de esa información. Se le recomienda solo compartirlo con personas de su confianza, como en el caso del profesional de contaduría, que lleva las finanzas de su negocio, u otras terceras personas o empresas que usted considere que van a manejar esta información igualmente de forma segura y con la confidencialidad necesaria. Así mismo, al permitir el acceso por parte del profesional de contaduría, para que pueda ver, revisar y descargar los reportes, es bajo su autorización y responsabilidad, considerando que es una persona a la que puede confiarle tales accesos.
Se debe tener cuidado en la selección de la o las personas con las que comparta su información personal, Usted conoce y acepta que el uso de nuestros servicios se realiza bajo su completa responsabilidad. Lúcida, no es responsable por las acciones de otros Usuarios o personas con las que usted comparte su información.
4. Mensajes o comunicaciones
En algunos casos, se envían anuncios administrativos, que son mensajes producto de transacciones o servicios, tales como mejoras del producto, actualizaciones, recordatorios de pago y otras notificaciones, posiblemente en estos casos, el Usuario no será capaz de dejar de recibir estos mensajes debido a su naturaleza misma. No obstante, en la mayoría de nuestros Servicios el Usuario tendrá la opción en cualquier momento de dejar de recibir algunos o todos los mensajes o correos a futuro, con el solo hecho de comunicarse con nosotros y solicitar no recibir más correos y que la información pertinente la pueda recibir otra persona o de otra manera (correo electrónico, llamada telefónica etc.). En el caso que decida autoexcluirse, la petición puede hacerse también al correo electrónico info@lucida.cr. No obstante, se advierte que si el Usuario realiza esta petición sin brindar alguna opción de comunicación, Lúcida se vería limitado para brindar algunos de los servicios y su cuenta o servicio podría ser cancelado.
Podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con Lúcida. No obstante luego del recibo de las mismas usted puede optar por continuar o terminar cualquier tipo de relación que mantenga con nosotros.
También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de Lúcida. No obstante dicho uso será disociado.
Asimismo, los datos que recopilemos se utilizarán para suministrar los productos o prestar los servicios solicitados o para otras finalidades para las que nos haya dado su autorización, salvo que se disponga lo contrario por ley.
5. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal
Lúcida también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que éstos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar Lúcida y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:
Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto o servicio de Lúcida, número de facturas, para mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.
Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los Usuarios en nuestra página web, a través de los servicios que ofrece Lúcida y de otros de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros Usuarios y entender qué aspectos de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés.
Lúcida podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, usted acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre facturación y/o cualquier otra información a cualquier grupo contable o de otra organización con la que Lúcida mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.
Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.
6. Información de pagos
Dependiendo de los servicios que utiliza, Lúcida podría recopilar la información de facturación, incluyendo la información de su tarjeta de débito o crédito, u otras formas de pago en adelante denominadas “Información de tarjeta de pago”.
7. Cookies
Las páginas web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Lúcida pueden emplear cookies y otras tecnologías como «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los Usuarios, nos indican qué partes de nuestros servicios han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
Con sólo el uso de cualquier servicio de Lúcida, usted está aceptando nuestras cookies y su utilización. Si quiere desactivar las cookies en el navegador consulte con su proveedor cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que algunos servicios de Lúcida dejarán de estar disponibles si desactiva las cookies.
8. Protocolos de seguridad
Lúcida ha establecido protocolos de seguridad que establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la información personal, y proteger sus datos de manipulación, pérdida, destrucción o el acceso por personas no autorizadas. Todos los datos que facilite a Lúcida se cifrarán en tránsito para impedir su uso indebido por terceros, asimismo dichos protocolos serán revisados periódicamente para comprobar su eficacia.
Aunque Lúcida no puede garantizar que la información personal nunca será robada por terceros, nos adherimos a altos estándares de seguridad para proteger la información personal de ser divulgada sin autorización.
9. Mandato legal
Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia.
10. Integridad, acceso, rectificación, supresión y conservación de datos de carácter personal
La información que Lúcida posee ha sido otorgada por usted, por lo que es su responsabilidad garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad o servicios solicitados, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.
En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la utilización de sus datos personales en cualquier momento. Las solicitudes de acceso, rectificación, o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico soporte@lucida.cr.
11. Información personal de Usuarios
En algunas ocasiones Lúcida podrá, a petición o con consentimiento del Usuario propietario de la información personal, recibirla o ponerla a disposición de otras personas en nuestro sitio web o publicar información personal en su factura electrónica.
Lúcida reconoce que durante la vigencia del presente servicio podrá recibir información de carácter confidencial, por lo que se compromete a no divulgar y/o distribuir la información suministrada por el cliente, salvo que se disponga lo contrario por ley.
12. Cumplimiento de proveedores con los requerimientos legales de privacidad
Lúcida no proporciona asesoría contable o tributaria, y almacena la mínima información sobre sus Usuarios, lo cual es insuficiente para tomar decisiones sobre la economía de su empresa, por lo que será su responsabilidad comunicarle al asesor o profesional en contaduría, cualquier otra información financiera. Además, Lúcida no investiga, verifica, audita, o de ninguna manera tiene conocimiento de los procesos y procedimientos empleados por los asesores económicos o profesionales afiliados o no a Lúcida en lo que se refiere al manejo y seguridad de la información. En razón de lo anterior, usted libera a Lúcida de cualquier violación de la ley o políticas de privacidad que realice el contador o profesional y sus empleados como contraprestación de un servicio que le haya brindado a usted, en virtud que Lúcida no puede controlar la información que no le haya sido dada ni las relaciones comerciales que usted mantenga con un proveedor de servicios independiente a Lúcida.
Al leer nuestra política, recuerde que se aplica a todas las marcas, los productos y los servicios de Lúcida que no disponen de una política de privacidad independiente. Esta Política de Privacidad se limita solamente a Lúcida y sus operaciones. Lúcida no controla y no puede controlar y/o garantizar la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios. La precaución debe ser tomada por los Usuarios al proporcionar cualquier información personal, especialmente cuando el Usuario ha dejado nuestro sitio web o servicios, por lo que le solicitamos ser extremadamente cuidadosos.
13. Consultas
Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Lúcida, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Servicio al Cliente de Lúcida tel: +(506) 8484-7272 o al correo electrónico: soporte@lucida.cr.
Lúcida le recuerda que puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa, publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.
